特纳（哈莉·贝瑞饰）是911报警中心的一名接线员。一天，她接到一个小女孩的电话，声称有陌生人闯入了她的家。特纳立即让她躲起来。此时，电话突然断开，特纳焦急地回了电话。没想到，女孩的藏身之处被暴露了，导致她被入侵者杀害。从那时起，特纳陷入了罪恶的深渊，无法再担任操作员。六个月后，特纳成为了一名操作员主管。那天，一个新手接到报案电话，另一端的女孩凯西（阿比盖尔·布雷斯林饰演）被绑匪困在汽车后备箱里，情况危急。经过调查，特纳意外地发现罪魁祸首就是当时杀害小女孩的人。出于愤怒和救赎，她立即下定决心亲自抓获罪犯并将其绳之以法。一场惊心动魄的电话搜捕即将展开，但令所有人惊讶的是，一个隐藏多年的秘密正在逐渐浮出水面